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香港ディズニーランドホテルのディポジットについて
投稿者ＰＯＯＨＰＩＧＬＥＴ
No.5597 投稿日時11/9/8 15:00
種別質問 場所香港ディズニーランドリゾート
先日、予約した香港ディズニーランドホテルから、「エンチャッテッドガーデン」の予約日時変更を了解しました、と国際電話がありました。
その際に、「いったんその日の宿泊記録を消して、新たに予約しなおすので、前回いただいたディポジットは返金、この度新たに二日分の宿泊料とツーデーパスポート料金を合わせて請求させてもらう」と言われました。
前回は一泊分のディポジットをクレジットで引き落としされていましたが、今回は、香港ドルで全部で「6746ＨＫ＄」と言われ、日本円で「６７７４５円」の引き落とし情報が早速入ってきました。
この金額の内容についてのメールはいまだ届いておらず、エンチャンテッドガーデンの予約と宿泊をいったんキャンセル、というメールだけが届きました。
部屋・レストラン、すべての予約番号を教えてもらったので、ちゃんと予約はされていると思うのですが、このディポジットの差が不明瞭で、なんとなくモヤモヤしています。
しかし、何回かメールでホテルにはいろいろ変更をお願いしていて、またこの内容について英語で聞くことに抵抗があり、また、国際電話をようかけず・・こちらを探し当てました。
今までこういう形でディポジットをとられたことがある方いらっしゃいましたら、レスいただけると嬉しいです。よろしくお願いします。
Re: 香港ディズニーランドホテルのディポジットについて
投稿者K Fan 
No.5598 投稿日時11/9/9 0:20
こんばんは〜。
エンチャンテッドガーデンの予約を変更しただけなのに、ホテルの予約自体も再度予約され直したということですか？
普通、レストランの予約を変更しただけではホテルの予約は再予約にはならないと思うので、何かおかしなことになってるような気がするのですが・・・。
Re: Re: 香港ディズニーランドホテルのディポジットについて
投稿者ＰＯＯＨＰＩＧＬＥＴ
No.5599 投稿日時11/9/9 10:11
そうなんです。しかし、ほかで体験記を見てみると、レストランの予約変更もキャンセル扱いになり、部屋共に再度予約しなおしされた方がいらっしゃいました。（その方は、後ほどキャンセル番号と、新しいバウチャーが届いたそうです）
また、ツーデーパスポートとルームでのお得なパッケージがあるので、それを予約しませんか、と言われ、そうします、と答えたので、元の予約をキャンセルされたようです。（そう説明され、返金はちょっと遅れますが必ず返金されます、と言われました）
キャンセル番号は届いているのに新しいバウチャーが届かないことにかなり不安を覚え、今ホテルにメールで問い合わせ中です。
個人旅行は６年ぶり、日本語通じない、となると何かと面倒ですが、子供たちが楽しみにしているので、予約はきっちりしていきたいのですが・・・。
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