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Disney Parks.infoフォーラム (掲示板)香港ディズニーランド ハリウッドホテル 誤請求

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香港ディズニーランド ハリウッドホテル 誤請求

投稿者あぼ
No.5634 投稿日時11/10/1 10:39
種別質問 場所香港ディズニーランドリゾート


初めまして。
いきなりの質問すみません。
香港ディズニーは何度か行っているのですが、ホテルの宿泊は初めての者です。

先日、サイトのフォームからハリウッドホテルの予約をしたのですが、フォームからだと年パス割引されない事に気づき、慌ててメール・FAXのやり取りをしました。
その結果、最初の通常料金の予約はキャンセルし、新たに割引した価格での予約を取り直したと、メールがありました。
なのに先日、間違った金額での請求が、クレジットカードに来ていて引き落としされていました…。

現在、メールで問い合わせ中ですが、返信はありません。
不安なので電話で問い合わせしたいのですが、この場合、ハリウッドホテルの電話にかけたり、直接ホテルに行ったりしても話は通じるものなのでしょうか?
それとも、予約センターのような所でしか話は通じないのでしょうか?
同じ様に、誤請求遭った人がいたら、どこにお問い合わせされたか教えて下さい…。

また、香港ディズニーのホテルは、宿泊時ではなく予約時に請求が来るものなのでしょうか?
泊まっていないのに、しかも間違った値段で請求が来てビックリしています。

どなたか、アドバイスだけでも、お分かりになる方いたらよろしくお願いします。

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